단말기 AS 실태조사에 따르면 지난해 스마트폰 AS경험이 있는 1000명을 대상으로 진행된 설문에서 이용자들은 아이폰은 가격, 시간 심지어 품질까지도 사설수리점이 더 나은 것 같다며 애플의 공식서비스센터에 대한 불만족이 큰 것으로 나타났다.
해당 설문의 전체 응답자 중 절반 이상이 배터리 수명 부족, 단말기 자체 결함 등의 문제로 휴대폰의 파손 및 고장을 경험했는데 평균 수리비용은 공식AS센터가 사설수리업체보다 34% 정도가 더 비쌌다.
또한 애플의 아이폰은 경쟁사인 삼성의 갤럭시와 비교하면 출고가는 비슷하지만 액정수리나 메인보드 및 배터리교체비용이 2배 가까이 비싼 것으로 확인됐다. 경쟁사들의 공식센터는 사설과 비교해 접근성이나 수리시간 등에서 우위를 점한 반면, 애플은 사설업체보다 훨씬 낮은 점수를 받았고 특히 사설수리점의 품질 점수가 공식을 살짝 웃돌았다.
이에 저렴한 가격에 수리를 받을 수 있는 전문 아이폰사설수리점을 이용하는 아이폰 이용자들이 늘어나고 있는 추세인데 중고폰매입, 판매와 아이폰사설수리점을 운영하고 있는 노란마켓에도 아이폰수리 문의를 하는 이들이 늘어났다고 한다.
노란마켓은 온라인 사이트와 강남, 일산, 분당 야탑 등의 지역에서 오프라인 매장을 운영하고 있는 곳으로 아이폰8, 아이폰X 등의 기기들의 액정 및 배터리, 메인보드 교체를 저렴한 가격에 이용할 수 있다. AS금액은 노란마켓 사이트에 있는 수리비 자가진단 시스템을 이용하면 경남 창원, 용인, 가산에 위치한 매장 방문 전 미리 확인이 가능하다.
해당 업체의 아이폰수리 서비스는 정품 부품만을 취급하고 있어 아이폰XR, 아이폰XS 액정수리 서비스 이용 후 애플 공식센터 이용이 가능하고 A/S 보장 시스템으로 100일 동안 무상 AS 보장이 된다.
노원과 인천 구월, 동대문 장안, 마포 공덕, 혜화 대학로 매장에서 아이폰액정수리를 진행하는 경우 15분 안에 빠르게 수리가 가능하고 매장 방문이 어려운 고객들을 위해 A/S 이용 시 발생되는 택배비 전액이 지원된다. 노란마켓 카카오톡 또는 대표전화를 통해 픽업 서비스를 요청하면 되고 택배 도착 후 즉시 검수가 진행된다. 임대 서비스 요청 시 A/S 기간동안 핸드폰 임대가 가능하다.
노란마켓의 기존 지점들과 최근 광주 충장로, 분당 미금, 강서 화곡, 성동 왕십리 지점에서는 아이폰수리 외에 중고폰 고가매입, 저가 판매가 진행되고 있어 중고갤럭시와 아이패드, 아이폰중고기기들의 직거래가 가능하고 현재 산본, 안산, 홍대, 미아, 서현 등의 지역에도 매장이 추가 오픈될 예정이다.
