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후기 (아쉬운점)
  • Writer 신****
  • Date 2021-10-19
  • 추천 추천하기
  • Hit 737


2년전 노란마켓 이용 후 별 문제 없이 잘 사용해서 

최근 2개 주문함

온라인 주문전 빨리 수령하고 싶어 다소 가까운 구0점을 상담 후 방문했으나 물건이 없어 헛걸음 했으며 이후 2주정도 기다렸으나 연락도 없어 온라인으로 주문함


1기기. 본인 통신사는 SK로 3사무관 기기를 주문했는데 KT기기가 와서 그런지 영상통화가 안됨

A/S 요청했더니 택배로 주고 받는 동안 임대폰을 써야하고 직업특성상 폰사용 공백이 생기면 안되는 등 번거로워 본사로 직접 방문함

다행히 SK공기계가 있어 교환함

수고로움의 댓가로 보호필름을 보내주신다고 했는데 기다려보겠음


2기기. 확정기변하려고 SK대리점에 갔는데 앞 사용자가 약정을 걸어놔서 약정할인이 안됨

본사 방문시 벽에 걸려 있는 안내문에는 S급 기기는 약정 이런문제가 없다고 되어있음

본사 직원은 전산 확인이 불가하기 때문에 이런일이 생길 수 있다고 함


중고폰이기는 하지만 상기 문제는 개선의 여지가 있다고 생각됨

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  • 노란마켓 2021-10-19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님. 소중한 후기 감사합니다.
    우선 불편하셨던 부분에 대하여 이용에 만족을 드리지 못해 죄송스러운 마음입니다.
    다만 노란마켓에서는 기본적으로 유심기변용 제품으로 판매가 진행 되고 있어
    선택약정이나 확정기변의 별도 필요하신 부분이 있으시다면
    번거로우시더라도 미리 말씀주신다면 반영하여 준비 도와드리고 있으니 참고 해주시면 감사하겠습니다!
    기기 자체의 문제가 있으신 경우 언제든지 고객센터 혹은 카카오톡 상담을 통해 말씀 주시면
    확인 후 조치 도와드리고 있으니 필요하시면 연락 부탁드립니다!
    최대한 좋은 제품으로 발송 드리고자 노력하고 있으나 판매 제품이 전자제품이다 보니
    예상치 못한 오류가 발생될 수 있어 이에 대해 AS 정책을 시행하고 있으니
    노란마켓의 노력에도 불편함을 발견하시면 언제든지 연락 부탁드립니다!
    혹여 사용하시다가 문제가 발생되면 언제든지,
    노란마켓 고객센터 1899-4536 혹은 카카오톡 상담을 통해 문의주시면 신속하게 도움드리겠습니다.
    이용해주셔서 정말 감사합니다!
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